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Título

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Operador de Telemarketing

Descrição

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Estamos à procura de um Operador de Telemarketing dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por entrar em contato com clientes potenciais e existentes para promover produtos ou serviços, responder a perguntas e resolver problemas relacionados às ofertas da empresa. O Operador de Telemarketing desempenha um papel crucial na construção de relacionamentos com os clientes e no aumento das vendas, garantindo uma experiência positiva para o cliente. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação, ser persuasivo e capaz de lidar com objeções de maneira profissional. Além disso, deve ser orientado para resultados, com a capacidade de atingir metas e trabalhar sob pressão. Experiência anterior em telemarketing ou vendas será considerada um diferencial, mas estamos dispostos a treinar candidatos com a atitude certa e vontade de aprender. As responsabilidades incluem fazer chamadas telefônicas, responder a e-mails e mensagens, registrar informações no sistema da empresa e fornecer feedback valioso à equipe de vendas e marketing. O Operador de Telemarketing também deve estar atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para oferecer informações precisas e relevantes aos clientes. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e com paixão por ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Responsabilidades

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  • Realizar chamadas telefônicas para clientes potenciais e existentes.
  • Promover produtos ou serviços da empresa de forma eficaz.
  • Responder a perguntas e resolver problemas dos clientes.
  • Registrar informações e interações no sistema da empresa.
  • Atingir metas de vendas e desempenho estabelecidas.
  • Fornecer feedback à equipe de vendas e marketing.
  • Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.
  • Garantir uma experiência positiva para o cliente em todas as interações.

Requisitos

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  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de lidar com objeções de forma profissional.
  • Orientação para resultados e metas.
  • Habilidade para trabalhar sob pressão.
  • Experiência anterior em telemarketing ou vendas (desejável).
  • Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
  • Atitude positiva e vontade de aprender.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Você tem experiência anterior em telemarketing ou vendas?
  • Como você lida com objeções de clientes durante uma chamada?
  • Pode descrever uma situação em que atingiu ou superou uma meta de vendas?
  • Como você organiza seu tempo para garantir eficiência no trabalho?
  • Está confortável em trabalhar com metas e sob pressão?
  • Qual é a sua abordagem para construir um bom relacionamento com os clientes?
  • Você tem experiência com sistemas de CRM ou ferramentas similares?
  • Está disponível para trabalhar em horários flexíveis, se necessário?